Aby zapewnić zdalną współpracę, sieci biznesowe używają konwergentnych rozwiązań wykorzystujących systemy głosowe, telefony IP, bramki głosowe, obsługę video oraz telekonferencje (Rysunek 1). Sieć konwergentna może wspierać następujące funkcje:
- Kontrola połączeń - obsługa połączenia telefonicznego, ID rozmówcy, przekazywanie połączeń, wstrzymanie połączeń i konferencje.
- Wiadomości głosowe - poczta głosowa.
- Mobilność - otrzymywanie ważnych połączeń w dowolnym miejscu.
- Automatyczny operator - przyśpiesza obsługę połączeń, przekierowując je bezpośrednio do odpowiedniego wydziału lub osoby.
Jedną z podstawowych korzyści przechodzenia do sieci konwergentnych jest konieczność budowy i zarządzania tylko jedną fizyczną siecią. Powoduje to znaczne oszczędności w stosunku do budowy i zarządzania osobnymi sieciami do transmisji danych, głosu i obrazu. Rozwiązania sieci konwergentnej integrują zarządzanie IT tak, aby dowolne zmiany, przeniesienia lub uzupełnienia w sieci były dokonywane przy użyciu intuicyjnego interfejsu zarządzającego. Sieci konwergentne zapewniają również wsparcie komputerowych aplikacji do połączeń telefonicznych oraz video typu punkt-punkt, aby użytkownicy cieszyli się osobistą komunikacją o tak prostej obsłudze i administracji jak klasyczne połączenia głosowe.
Konwergencja usług w jednej sieci spowodowała rozwój sieci z tradycyjnej, transmitującej dane, do "infostrady", transmitującej dane, głos i obraz. Ta jedna fizyczna sieć musi być odpowiednio zaprojektowana i zaimplementowana, aby umożliwić niezawodne prowadzenie różnego rodzaju transmisji. W celu zarządzania takim skomplikowanym środowiskiem wymagany jest uporządkowany projekt.
Odtwórz film przedstawiony na rysunku 2, aby zobaczyć współpracę różnych usług.